客戶在哪裡?
最新科技幫你找出來,讓你生意接不完

電視頻道至少有60台可供選擇,遙控器讓你瀏覽各頻道,報紙的張數越來越多,廣告看不完,廠商為了促銷商品,挖空心思,廣告費不計其數,但是,業務就是不上來,各家電視台的收視率只要有個3%,就要開香檳慶祝,到處貼海報,試想,廠商的廣告費又能產生什麼效果呢?

 

電子媒體的網路提供了一個便宜又快速的廣告媒體,尤其是利用e-mail來強化資料庫行銷,直接與客戶保持連繫,只要你精心挑選,找出客戶的消費特色,一封e-mail不但快速,而且成本低廉,除了維繫老客戶之外,用來開發新客戶更是立竿見影。

 

一封有效的e-mail,在一天之內就能收到客戶的回應,從回應的程度就可獲知文案的有效性、產品的吸引力、促銷手段的好壞,但是超過半數的e-mail收件人,在沒有閱讀內容之前,已經把它刪除了。所以,要讓e-mail產生推銷效果,可不是一件容易的事,這裡提供幾個有效的方法,供你參考。

 

■一對一的親切信函:收件人閱讀的時候是一對一的方式,很多e-mail像演講稿一樣,絲毫沒有親切感,或者像廣告稿一樣,令人生厭,記住,把客戶當成情人,推銷信就像情書一樣,必能引起收件人的共鳴。

 

■找對收件人:針對收件人的狀況,依據他的需求,草擬e-mail,假如是老顧客的話,找出共同感興趣的主題,才能打動對方的心,千萬不要以發通函的方式,開頭就是「敬啟者」,或「親愛的顧客」。如此一來,只有遭受「刪除」的命運,記住,e-mail的收件人就像收到一封信一樣的親切,也像接到一通電話一樣的能打開話匣子,才算是溝通的開始。

 

■千萬不要購買名單:購買來的名單,收件人常常沒興趣閱讀內容,如果開發客戶,不妨利用電子報的方式來進行,把收件人的特性侷限在某種具有共同偏好的社群,效果才直接。

 

■保持新鮮感:不要發出過度頻繁的e-mail,人海戰術通常不會產生效果,一星期一封e-mail已經是極限了,間隔7~10天,已經是頻率高的促銷手法了,拉長發信間距,維持新鮮感,每次都選擇一個主題,或是主打一個精彩故事來彰顯產品特色,以及顧客使用之後的美好經驗。這種溫馨的故事最能感動收件人。

 

■徵詢同意收信:在信末附上同意收件的意見調查,以免令收件人不勝其煩,同意收件的人,表示e-mail的內容符合他的需求,下回再寄時才不至於被立即刪除。

 

■提供優惠辦法:若要在線上銷售,優惠辦法必須要有明確的好處或便宜可佔,才能打動收件人的心。

 

採用e-mail促銷是一種低成本、快速回應、立即見效的促銷好方法,尤其對於e世代的消費者來說,是接觸最頻繁、花時間最久的媒體,接受新的溝通工具,創造全新的銷售經驗。

文章來源『無薪假怎麼辦?在家創業網路行銷網』

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