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富士康成都廠爆炸後，鴻海集團董事長郭台銘親上火線，穩定軍心。對內，郭董關注員工救治、嚴查廠房安全隱患，對外，則是安撫客戶蘋果、向供應商固料，在黃金48小時，迅速進行危機處理。

歷經前兩年員工接連跳樓事件後，鴻海集團對中國大陸廠區的危機處理，已有一套緊急因變對策，但此次爆炸案發生後，郭台銘仍選擇親赴現場，主因仍在於「主帥坐鎮，可快速穩定軍心」。

上周五（20日）晚間7時許，富士成都廠發生爆炸意外，事發當時，據了解，郭台銘正搭車從河南省鄭州前往山西省晉城的路上，當他接獲通報後，當晚就搭乘飛機前往成都處理事故。

郭台銘第一時間聞訊後，立即指示成都廠負責人，「員工生命第一，要迅速瞭解爆炸傷亡情況，盡最大限度救治受傷員工，全力以赴解決醫療等善後工作；迅速報告當地政府，請求消防救護。」

隨後，郭台銘也打電話給成都市官員，請求協助調查處理事故和善後工作；他還打電話給太原、河南等富士康在大陸各地的園區主管，要求所有生產類似產品的工廠立即停產，嚴格檢查安全隱患。

抵達成都後，郭台銘連夜召集富士康集團高層主管，召開五個小時的緊急會議，討論受傷員工救治等相關善後工作，以及旗下企業檢查安全生產隱患工作。接著再由富士康高層主管帶隊，分批前往大陸各地生產類似產品的園區，指導、監督工廠停產和檢查隱患工作。

鴻海內部並指出，除公安問題外，「對上安撫客戶蘋果，對下向供應商固料」，更是郭台銘當前的兩大要務。

由於蘋果是富士康的最大客戶，加上iPad在全球熱賣，生產線發生狀況，郭台銘已立即跟客戶回報，展現最大誠意，並與蘋果密切連擊，確保客戶信心不動搖。

對於供應商，郭台銘更是指示集團各所屬主管須積極固料，跟供應商強調「訂單不變」的原則，並機動調度華南產線增產，確定各個環節無虞，以盡量維持iPad 2既定的出貨計畫。