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1名女性身障人士在網路PO文指出，在林鳳營站遭站務員言詞羞辱，甚至揚言公告禁止輪椅及殘障者。台鐵查證屬實，局長范植谷震怒，決定重懲，並要行為不當員工向當事人道歉。

這名在台鐵林鳳營站受到不友善對待的身障者，在文章標題就點出是搭台鐵最受辱的一次。文中指出，她3月31日下午在台南站上車，目的地是林鳳營站，因嚮往林鳳營的恬靜與純樸，帶著滿心雀躍的心情去踏青。

這名身障者說，火車還未到林鳳營站時，列車長問她可否在隆田站下車？因為林鳳營站可能無相關設施協助，她也同意，並打電話告知等候的朋友；但沒多久列車長又說可以在林鳳營站下車，令她狐疑了一下，接著就在隆田站看到有人帶著協助坐輪椅者下車的渡板上車。

這名身障者順利在林鳳營站下車後，正急著找出口時，看到1名站務人員朝她走來，她形容這名站務員當時臉色鐵青，眼露嫌惡與不耐，還質問她來林鳳營幹什麼？她告知來玩時，站務員卻埋怨她不在前一站下車，並責怪她不知林鳳營站人手不足。

這名台鐵站務員不耐煩的表情讓這名身障者的遊興大減，她說，原本對林鳳營的美好印象都被打破，有的只是酸到不行的語言及臭到不行的表情，讓她不想再踏進林鳳營車站；不過，她回程還是回到林鳳營站搭車，沒想到她要買票時，先前對她不耐煩的站務員竟告訴她輪椅無法到第2月台，要她去前1個車站上車，她只好改成先在第1月台搭車到新營，再從新營搭車回台南。

台鐵站務員仍是不耐煩，還問這名身障者是否可以站起來？當她回答無法站立時，站務員打電話聯絡其他站有關渡板的事，口氣卻不佳，並向其他站說「殘障的又來了，拿渡板過來。」同時還大聲說「這裡應公告禁止輪椅殘障的來」。

這名身障者感慨，台鐵是百年老店，卻把輪椅乘客當作找麻煩，台鐵網站上寫著「台鐵真心為你服務」，若連舒適、方便、友善的搭車環境都沒有，等於砸了台鐵招牌。

台鐵證實，這名行為不當的站務員就是林鳳營站的副站長，范植谷獲知後大為震怒，要求重懲；台鐵除將這名副站長記過外，也連帶對應負監督責任的隆田站站長記申誡。

台鐵運務部門正設法連繫這名遭不友善對待的身障者，建議由這名副站長親自登門道歉，范植谷也認為有必要。