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台北市一位廖姓民眾，上周到西門町的星巴克咖啡店消費，離開座位到櫃檯點咖啡，短短10分鐘內就被偷走放在位子上的背包，損失價值10萬元的電腦、相機及鏡頭。更讓他氣憤的是，警方獲報3分鐘就到場，卻因店家不讓他進辦公室看監視器指認嫌犯，錯失可能擒賊的黃金時間，他昨天由市議員鍾小平陪同開記者會，要求企業除了賺錢也應有社會責任。

北市警萬華分局偵查隊長吳文貴表示，會加強教育訓練，勸導店家配合偵查。統一星巴克公關吳雨璇表示，公司向廖先生表示歉意，也做成決議，未來只要有員警在場陪同，就會讓顧客一起進辦公室觀看監視器畫面。

在營建業任職的廖先生，是星巴克的常客，每周至少消費3次，他16日前往星巴克漢中門市消費，先將包包放在3樓座位區桌上，再到1樓點咖啡，但回座時整個電腦包已不翼而飛。經詢問旁邊的顧客，才知道自己離座期間，一名男子翻看包包後，就背走離開。

廖先生立即向櫃檯人員反映並打電話報警，警方到場後，他跟著警方準備進入辦公室查看監視錄影帶，但星巴克服務人員卻不准他進入，還嗆員警「你第一次來這辦案喔？不知道這裡不准別人進去？」

由於無法當場看錄影帶指證，員警不知道他遭竊的包包長什麼樣子，也無從判斷畫面中哪一個是竊嫌。星巴克3天後才將監視錄影帶交給警方，由警方通知他去指認，他憤怒表示，如果店家當時讓他一起察看指認，警方就可立即通報附近警網，或許就可破案。

星巴克館前店22日又傳出一名女顧客筆電遭竊，市議員鍾小平比對監視器畫面，懷疑可能是同一人。